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沙坡頭區:用心做好群眾來訪接待工作
中衛新聞網(www.wqjdj.tw)   2019-10-22  字體: [][ ][ ] 

  2019年以來,沙坡頭區紀委監委積極發揮信訪舉報主渠道、反映社情民意作用,主動適應國家監察體制改革新要求和監察對象新變化,用“耐心、細心、熱心”做好業務范圍外群眾來訪接待工作,第三季度共受理業務范圍外信訪件18件,占三季度信訪舉報總量的14.75%。

  沙坡頭區通過網絡、微信等舉報平臺向群眾宣傳信訪舉報知識,幫助群眾了解紀檢監察機關職責、受理范圍、信訪舉報流程及方法,明確信訪權利及義務,耐心向來訪群眾解釋政策法規,疏導思想情緒,做好思想工作,動之以情,曉之以理,引導群眾實事求是反映問題,合法表達訴求,依法維護權益,自覺遵守和維護信訪秩序。

  沙坡頭區堅持“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一聲走好相送”,鼓勵來訪群眾放下顧慮,大膽反映問題和提供線索,細心傾聽群眾反映問題,認真做好記錄,為群眾反映問題營造良好氛圍。

  沙坡頭區為群眾提供細心服務,細心了解和記錄來訪群眾所反映的情況和問題,弄清信訪要求、動機與目的,對反映涉法涉訴、征地拆遷、土地問題、矛盾糾紛、其他訴求等業務范圍外信訪問題來訪來電反復溝通交流,引導群眾到相關職能部門反映訴求,對反映問題涉及多個部門的,主動聯系對應業務主管部門接訪,確保信件不滯留、有著落。(通訊員 林曉梅)

【編輯】: 【責任編輯】: 【稿件來源】:中衛市新聞傳媒集團
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